Termos e Condições

2. Descrição dos Serviços

3. Responsabilidade do Usuário

4. Sobre as Medicinas da Floresta

4.1 Forma de Comercialização

5. Amostras Botânicas e Micológicas

6. Canais de Compra e Atendimento

7. Política de Descontos e Campanhas

8. Pagamento

9. Frete e Entrega

Após a postagem do pedido, eventuais atrasos decorrentes de transportadoras, Correios, fatores climáticos, greves ou terceiros não são de responsabilidade direta da empresa.

Porém atuamos como intermediadores para solucionar todos os problemas relacionados ao seu envio, mantendo seus direitos preservados.

10. Devoluções e Reembolsos

11. ANTI-CHARGEBACK

O cliente declara estar ciente de que tentativas indevidas de estorno, contestação de pagamento ou chargeback após o recebimento do produto poderão ser contestadas administrativa e judicialmente pela empresa, mediante apresentação de comprovantes de envio, entrega, comunicação e aceite dos termos da compra.

12. Histórico de Compras

13. Propriedade Intelectual

14. Privacidade e Proteção de Dados

15. Alterações dos Termos

16. Direito de Recusa de Venda

O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar pedidos e relações comerciais em casos de:

• Suspeita de má-fé;
• Uso indevido da plataforma;
• Comportamento ofensivo;
• Tentativas recorrentes de conflito comercial;
• Violação das políticas da loja;
• Ou situações que possam gerar risco operacional, financeiro, jurídico ou reputacional para a empresa.

17. Sobre Ofensas e Conduta

Não serão toleradas comunicações ofensivas, difamatórias ou que atentem contra a honra, ética ou reputação da empresa, colaboradores ou parceiros. A empresa poderá interromper o atendimento ou encerrar relações comerciais em tais casos.

18. Confirmação de Ciência das Políticas

Ao concluir a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente:

• Descrição do produto;
• Forma de comercialização;
• Pesos e acondicionamento;
• Política de trocas;
• E demais termos aplicáveis.

19. Limitação Sobre Interpretação de Produto Artesanal

Por se tratar de produto artesanal e natural, podem ocorrer pequenas variações de textura, densidade, coloração, moagem e peso total acondicionado, sem caracterizar defeito.

20. Promoções

Cupons promocionais, descontos automáticos e campanhas especiais são exclusivos para compras finalizadas diretamente pelo site oficial do CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA.

Pedidos realizados via WhatsApp, atendimento assistido ou outros canais externos não possuem aplicação manual de cupons ou benefícios promocionais do site, salvo quando informado oficialmente pela empresa.

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS – CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA

O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA (“Condor Del Viento”) valoriza a privacidade, a transparência e o respeito aos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, realizar cadastro, efetuar compras ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADES

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução de nossas atividades comerciais, operacionais e legais, sempre respeitando os princípios da finalidade, necessidade, adequação e transparência previstos na LGPD.

Dados Pessoais:
Nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e dados necessários para pagamento, utilizados para:

• Processamento de pedidos;
• Emissão de documentos fiscais;
• Comunicação com o cliente;
• Entrega de produtos;
• Prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Dados de Navegação:
Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies, páginas acessadas, tempo de navegação e comportamento dentro do site, utilizados para:

• Análise estatística;
• Segurança da plataforma;
• Personalização da experiência;
• Melhoria contínua dos serviços;
• Campanhas de marketing e desempenho.

2. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo, quando aplicável:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular.

Os dados são tratados de forma limitada, proporcional e adequada às finalidades descritas nesta Política.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para:

• Processamento de pagamentos junto a instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
• Emissão de notas fiscais;
• Entrega de produtos através de transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• Cumprimento de obrigações legais, administrativas ou judiciais.

A empresa não comercializa, aluga ou vende dados pessoais.

Alguns serviços utilizados pela empresa poderão ser operados por plataformas terceirizadas, incluindo ferramentas de hospedagem, pagamentos, logística, marketing digital, análise de tráfego e segurança, as quais poderão possuir políticas próprias de privacidade e proteção de dados.

4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar conteúdos e ofertas;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Armazenar preferências do usuário.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que determinadas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas obrigações legais;
• Oposição ao tratamento de dados, quando cabível.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais informados ao final desta Política.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

As medidas incluem:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer);
• Monitoramento e proteção de navegação;
• Controle restrito de acesso aos dados;
• Utilização de ferramentas de segurança e prevenção contra fraudes.

Apesar da adoção de medidas compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos. O usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e dispositivos utilizados.

7. ARMAZENAMENTO E TEMPO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal que justifique sua retenção.

8. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros. O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por terceiros, sendo recomendável que o usuário leia atentamente os termos e políticas dessas plataformas externas.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

O CONDOR EMPÓRIO NATURAL LTDA poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando adequação legal, aprimoramento operacional, segurança ou melhorias na experiência do usuário.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada ao final deste documento.

Contato

Declaração de Aceite:

Ao marcar a opção de aceite no momento da compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso, Política de Privacidade, políticas comerciais, forma de comercialização dos produtos, condições de pagamento, frete, devolução e demais regras aplicáveis disponíveis na plataforma.