Política de Trocas e Devoluções

🌿 Política de Trocas e Devoluções – Condor Del Viento

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Com lacre original intacto, se aplicável

• Em perfeitas condições para revenda

Nesse caso, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

📌 Importante: O custo do frete de devolução, nesse tipo de solicitação, é de responsabilidade do cliente.

2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto
Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou se houver qualquer erro no envio (produto errado ou trocado), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, o custo de devolução e/ou reenvio será inteiramente coberto por nós.

3. Como solicitar uma devolução ou troca:
Envie um e-mail para atendimento@condordelviento.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp 51 99628-6434, informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Nome completo

• Comprovante de envio (quando aplicável)

• Chave Pix para reembolso (se for o caso)

4. Prazos para reembolso:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra (ou via Pix, conforme combinado com o cliente).

5. Produtos que não aceitam devolução:

• Produtos usados

• Produtos com violação do lacre ou fora das condições originais

• Produtos fora do prazo de 7 dias (exceto em casos de defeito)

🌀 Nossa missão é entregar produtos de medicina da floresta com integridade, respeito e transparência. Estamos à disposição para resolver qualquer situação com clareza e acolhimento.